退貨說明 到貨後如有發現異常或損毀的情形，欲辦理退貨，請立即拍照記錄並保留完整包裝，同時請在收到貨物當日立即來電或來信告知。

若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天猶豫期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。提醒您，7天猶豫期為簽收後隔日開始起算，故即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收，仍屬簽收後隔日開始起算。

請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向4mula 請求退款或退換商品，4mula 將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

根據消費者保護法之規定，4mula 提供您享有商品到貨次日起算7天猶豫期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款。超過7天猶豫期後，恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。

退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則4mula 有權利拒絕您的解約退款要求。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等)，退換貨時則需整筆交易一起退換貨。

您要求退貨之商品若有缺件或是損毀（包含原廠包裝），4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額；若是新品瑕疵則不在此限。

不可退貨的商品：

• 超過7天猶豫期退換貨時效
• 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)
• 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
• 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、特賣產品
• 任何免費贈品及試用品
• 任何於實體通路購買之商品
• 使用門市DM型錄、傳真訂購之商品

收到退換貨申請需求後，將由客服中心與您聯繫，辦理相關後續作業，收到商品並確認無誤後，將會立即為您辦理，單筆訂單申請退貨以一次為限。

若有任何疑問，請來信客服或電洽 02-2768-0966 (週一~週五 09:00 -18:00，遇國定假日休)

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