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-- 購物須知 --
- 當您使用4mula 網路服務時,即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
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-- 購物說明 -- 一、運費
- 基本運費100元
- 單筆訂單結帳金額(不含運費)滿3,000元以上,且寄送單一地點者享免運優惠(本島偏遠地區享同優惠)
- 離島地區單筆訂單結帳金額(不含運費)滿5,000元以上,且寄送單一地點者享免運優惠,若不滿5000元則將自行負擔運費280元
二、付款方式 【信用卡線上刷卡】
請在網頁上選擇信用卡付款,支援卡別VISA、MASTERCARD、JCB、銀聯。當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全
【網路ATM】
- 請在網頁選擇網路ATM付款方式後,選擇您要使用的付款銀行。
- 資料正確送出後,頁面會跳出提示視窗提醒您,將跳轉至銀行頁面進行後續付款
- 直接進入網路ATM登入頁面,輸入晶片卡密碼,按下「確定」鍵,即可進行轉帳交易
選擇以下銀行進行付款,無跨行手續費:台新銀行、玉山銀行、華南銀行、台灣銀行、台北富邦銀行、第一商業銀行、中國信託、兆豐國際商銀、元大銀行、台灣土地銀行、國泰世華銀
【ATM櫃員機】
- 訂單成立後,系統將產生銀行代碼與繳費帳號,請將「ATM繳款帳號」記下並前往ATM櫃員機繳款。
- 若使用ATM櫃員機,可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕;若為使用第一銀行ATM櫃員機,請選擇「繳費」按鈕。
適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機:玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。(無上限3萬元限制)
【貨到付款】
- 請在網頁上選擇貨到付款,適用於單筆訂單結帳金額(不含運費)在20,000元以下。
- 國外地區訂單暫不提供貨到付款服務。
- 凡外島地區,含澎湖、馬祖及其他離島地區,不適用貨到付款方式。
- 收件地址要有人可以收件付款,本人若常不在,可留公司地址或請親朋好友代收。
三、出貨方式 【宅配】
配送到貨日:訂單成立後3-7日內到貨,如遇星期六、日及國定假日則順延
四、售後服務 【取消訂單】
若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況
請注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配人員,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。
【退貨】
若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件。
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向4mula 請求退款或退換商品,4mula 將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。
【換貨】
若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。
換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。
換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向4mula 請求退款或退換商品,4mula 將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。
五、退貨說明
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- 超過7天猶豫期退換貨時效
- 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)
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