購物說明 4mula有機保養

-- 購物須知 --

當您使用4mula 網路服務時，即表示您同意以電子文件作為意思表示之方法。
4mula 將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料，並遵守商店隱私權保護政策。
4mula 確保本店與您交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
4mula 為提供服務之必要通知客戶相關訊息時，得以客戶所留存之任一聯繫方式為之，客戶之聯繫資料如有異動應隨時以登錄網站、電話通知等方式進行資料更新，維持資料之正確性、即時性及完整性，若因您資料錯誤、過期或其他非可歸責本公司的原因，致本公司送達的訊息無法接受，仍視為本公司業已完成該通知的送達。
4mula 針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有終止該客戶帳戶服務之權利。
若您對與4mula 之交易有任何問題，請透過 [聯絡我們] 聯絡，我們將儘速為您解決。

-- 購物說明 -- 一、運費

基本運費100元
單筆訂單結帳金額(不含運費)滿3,000元以上，且寄送單一地點者享免運優惠(本島偏遠地區享同優惠)
離島地區單筆訂單結帳金額(不含運費)滿5,000元以上，且寄送單一地點者享免運優惠，若不滿5000元則將自行負擔運費280元

二、付款方式 【信用卡線上刷卡】
請在網頁上選擇信用卡付款，支援卡別VISA、MASTERCARD、JCB、銀聯。當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的資料安全

【網路ATM】

請在網頁選擇網路ATM付款方式後，選擇您要使用的付款銀行。
資料正確送出後，頁面會跳出提示視窗提醒您，將跳轉至銀行頁面進行後續付款
直接進入網路ATM登入頁面，輸入晶片卡密碼，按下「確定」鍵，即可進行轉帳交易

選擇以下銀行進行付款，無跨行手續費：台新銀行、玉山銀行、華南銀行、台灣銀行、台北富邦銀行、第一商業銀行、中國信託、兆豐國際商銀、元大銀行、台灣土地銀行、國泰世華銀

【ATM櫃員機】

訂單成立後，系統將產生銀行代碼與繳費帳號，請將「ATM繳款帳號」記下並前往ATM櫃員機繳款。
若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳/轉出(繳費單筆上限3萬元)或繳費(無上限3萬元限制)之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。

適用【繳費】功能之銀行ATM櫃員機：玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行。(無上限3萬元限制)

【貨到付款】

請在網頁上選擇貨到付款，適用於單筆訂單結帳金額(不含運費)在20,000元以下。
國外地區訂單暫不提供貨到付款服務。
凡外島地區，含澎湖、馬祖及其他離島地區，不適用貨到付款方式。
收件地址要有人可以收件付款，本人若常不在，可留公司地址或請親朋好友代收。

三、出貨方式 【宅配】
配送到貨日：訂單成立後3-7日內到貨，如遇星期六、日及國定假日則順延

四、售後服務 【取消訂單】
若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供訂單編號與訂購人姓名，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可上網利用「訂單查詢」的功能，查詢目前訂單的處理狀況

請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配人員，或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

【退貨】
若您要辦理退貨，請於收到貨當日起7天猶豫期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。

請注意，您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件。

退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向4mula 請求退款或退換商品，4mula 將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

【換貨】
若您要辦理換貨，請於收到貨當日起7天猶豫期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨：若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，您可享有無條件退換貨的售後服務，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）聯絡客服人員，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品：若您收到訂購的商品後，想要更換其中任何一款商品，您必須先退回此次訂購的所有商品，取消此筆訂單，然後重新下訂一筆新的訂單，恕無法直接使用原訂單進行換貨。
換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀，4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身有瑕疵問題，須於收到商品後七天內向4mula 請求退款或退換商品，4mula 將全額退款給您，或提供無條件退換貨的售後服務。

五、退貨說明

根據消費者保護法之規定，4mula 提供您享有商品到貨次日起算七天猶豫期的權益，前開期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前開期間內要求退貨退款。超過7天猶豫期後，恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務
退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則4mula 有權利拒絕您的解約退款要求。
退貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等)，退換貨時則需整筆交易一起退換貨
您要求退貨之商品若有缺件或是損毀（包含原廠包裝），4mula 有權視損毀程度而折扣退款金額；但若是新品瑕疵則不在此限。
不可退貨的商品：
- 超過7天猶豫期退換貨時效
- 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)
- 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
- 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、特賣產品
- 任何免費贈品及試用品
- 任何於實體通路購買之商品
- 使用門市DM型錄、傳真訂購之商品
- 4mula 網站保留任何爭議之最終決定權
- 收到退換貨申請需求後，將由客服中心與您聯繫，辦理相關後續作業，收到商品並確認無誤後，將會立即為您辦理
- 單筆訂單申請退貨以一次為限
- 若有任何疑問，請來信客服或電洽 02-26003384

六、退款方式信用卡付款：我們將直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中，預計7個工作天將款項退還，當退款完成時會發送E-mail通知您。
ATM轉帳、貨到付款：我們會在收到您的退款資料齊全後，將款項匯入您所提供的銀行帳戶，預計7~10個工作天將款項退還，當退款完成時會發送E-mail通知您。

七、注意事項 4mula 網站售出之商品，無法在全台實體門市提供退款、退貨或換貨等服務。網路門市與實體門市銷售價格、促銷活動、條件與限制各為不同，恕不互用
因網站與門市分開管理，會員優惠除另有說明外，無法併行使用
若有疑問，歡迎您來信商店客服或電洽 02-26003384

台灣境外訂單之相關規則如下
中國大陸地區

訂單之運費及關稅均由買方貨到時支付，且變動因素多，故官網上無法顯示運費規則。
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