——購物說明 ——

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【運費說明】

• 基本運費120元。
• 單筆訂單結帳金額(不含運費)滿2,000元以上，且寄送單一地點者享免運優惠(本島偏遠地區享同優惠)
• 離島地區單筆訂單結帳金額(不含運費)滿5,000元以上，且寄送單一地點者享免運優惠，若不滿5000元則將自行負擔運費280元

• 信用卡線上刷卡

1. 請在網頁上選擇信用卡付款，支援卡別VISA、MASTERCARD、JCB、銀聯。當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。
2. 我們極度重視您的個資安全，線上刷卡資料傳輸均採用SSL憑證加密，有效保護您的個資不致外洩，請安心使用。

• 網路ATM

1. 請在網頁選擇網路ATM付款方式後，選擇您要使用的付款銀行。
2. 資料正確送出後，頁面會跳出提示視窗提醒您，將跳轉至銀行頁面進行後續付款
3. 直接進入網路ATM登入頁面，輸入晶片卡密碼，按下「確定」鍵，即可進行轉帳交易
4. 選擇以下銀行進行付款享免跨行手續費：台新銀行、玉山銀行、華南銀行、台灣銀行、台北富邦銀行、第一商業銀行、中國信託、兆豐國際商銀、元大銀行、台灣土地銀行、國泰世華銀行。

• ATM櫃員機

1. 訂單成立後，系統將產生銀行代碼與繳費帳號，請將「ATM繳款帳號」記下並前往ATM櫃員機繳款。
2. 若使用ATM櫃員機，可選擇轉帳／轉出（繳費單筆上限3萬元）或繳費（無上限3萬元限制）之功能按鈕；若為使用第一銀行ATM櫃員機，請選擇「繳費」按鈕。
3. 適用「繳費」功能之銀行ATM櫃員機：玉山銀行、臺灣銀行、中國信託、土地銀行、富邦銀行、第一銀行、華南銀行、台新銀行、彰化銀行（無上限3萬元限制）。

• 貨到付款

1. 請在網頁上選擇貨到付款，適用於單筆訂單結帳金額(不含運費)在20,000元以下。
2. 國外地區訂單暫不提供貨到付款服務。
3. 澎湖、金門、馬祖及其他外離島地區不適用貨到付款方式。
4. 貨到付款的作業時間為週一至週五（不含國定假日）的上班時段，獨居的上班族朋友建議您將工作地點登記為收件地址，以免錯過商品交付的時間。

• 訂單成立後3-7個工作日到貨，如遇星期六、日及國定假日則順延。
• 台灣本島：7-ELEVEn交貨便、全家店到店、中華郵政宅配通、黑貓宅急便。
• 台灣外離島地區：中華郵政宅配通。
• 中國大陸及港澳地區：順豐速遞。
• 其他海外地區：目前配合的寄送方式有黑貓宅急便、宅配通，全家店圳店及7-11交貨便，港澳地區使用順豐速遞，其它海外地區的使用郵局快捷。

• 若您要取消訂單，請直接聯絡客服人員，並提供訂單編號與訂購人姓名，一收到您的需求，客服人員會即刻為您處理，並於完成後一個工作天內，以email的方式回覆您訂單取消的處理結果，收到回覆信件後，您亦可利用4mula LINE官方帳號中的「訂單查詢」功能，查詢目前訂單的處理狀況
• 請注意，在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回，若無法及時處理，煩請您收到商品時，直接退回給宅配人員，或是聯絡客服人員為您辦理退貨

【退／換貨說明】

• 請詳見商品退／換貨政策說明

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• 信用卡付款：我們將直接把款項刷退至您當初所使用付款的信用卡帳戶中，預計7個工作天將款項退還，當退款完成時會發送E-mail通知您。
• 網路ATM轉帳、實體ATM轉帳、貨到付款：我們會在收到您的退款資料齊全後，將款項匯入您所提供的銀行帳戶，預計7~10個工作天將款項退還，當退款完成時會發送E-mail通知您。

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