4步驟有機保養，簡要入門QA

1.「4mula」怎麼念？
「4mula」是英⽂formula 的簡寫，讀⾳為[ 'fɔ:mjulə ] 。中⽂品牌名取其諧⾳為「膚慕蕾」。

2.「4mula」有什麼意義？
formula 是「配⽅」的意思，也就是我們把重⼼都放在瓶⼦的的配⽅和內料，希望把真實的好物傳達給每⼀個有緣份的朋友們。

3.這是什麼牌⼦？

• 這是⼀個在保養品研發領域有⼆⼗年經驗，在⾃⾝⼀次危及⽣命的重⼤疾病後的覺醒及回饋。⽇⽤品及保養品中有太多有害化學物，即使含量不⾼⻑期累積後都會形成「經⽪毒」，對健康有嚴重傷害。
• 這是⼀個台灣在地研發製造的保養品牌，並取得歐盟最⾼頂級COSMOSORGANIC 有機認證的保養品，全系列超過三⼗個有機認證品項，可謂「台灣之光」。

4.保養品不是都進⼝的才好嗎？在地研發有什麼優勢？
全世界保養品的主要輸出地區都在溫帶氣候，即使是現在當紅的韓妝也是來⾃溫帶國家，不只會有產品⽔⼟不服狀況，還會有適⽤性不佳的狀況。

• 處在亞熱帶的台灣溫濕度極適合各種微⽣物⽣⻑，相較之下溫帶氣候環境就沒有這種困，產品的安全性測試若不是以亞熱帶氣候進⾏配⽅處理，很容易有安全的問題，特別是有機的產品，更要⼩⼼。
• 在地研發製造的產品，所有肌膚測試⾃是以台灣地區的肌膚作為測試對象，當然是最合適在地肌膚狀況使⽤的。保養品擦完不會在臉上顯現LV或CHANEL 的LOGO，但⽤得好膚況變好，⾃信快樂指數的提升可能不是箔⾦包可以換來的。

5.4mula 有什麼特⾊嗎？

• 精簡保養：「四個步驟，搞定保養」。4mula 的「4」是整個品牌的重要核⼼，強調精簡保養，給肌膚適度休息。
• 有機無毒：有機認證當然是4mula 的最⼤商標，全系列使⽤有機來源成份，沒有任何⾹精⾊料及化學成份的無毒配⽅，即使癌症病患也可安⼼使⽤，更適合敏感肌膚。
• ⾼效濃縮：吸收滲透快，使⽤完全不會黏膩，無負擔感。
  • 無任何增稠劑、矽靈及任何改變劑型的添加物，不會影響吸收。
  • 精華液的稠度都來⾃膠原及玻尿酸，沒有加料提升奢華感。

6.四個步驟分別代表什麼？
這四個步驟包含：

• 清潔：洗臉。這是最重要的保養⼯作，就是天天要上廁所⼀樣的重要，幫肌膚排毒。
• 調理：精華。洗臉後不⽤使⽤化妝⽔，直接使⽤精華液，幫肌膚開脾胃，為接下來的保養加分。
• 修護：安瓶。安瓶是指「特定功能」的⾼濃縮精萃，分別在緊緻、抗痘、美⽩、舒敏，四⼤作⽤上調養。
• 賦活：乳霜。提供肌膚潤澤滋養。

*註：產品有多⼀個「5」其實是「Ｓ」SHIELD 防護的意思，這是個別需要的單點選擇，防曬是⼀⼑⼆刃的產品，⾜夠飲⽔和天然摭蔽都⽐擦安全有效。

7.沒有化妝⽔保養夠完整嗎？
化妝⽔是時代產物，以現代化妝保養品科技來說是可以不需要的，化妝⽔是保養品廠極⼤利潤來源，⽣意⼈當然會努⼒⿎吹其必要性。

8.既然追求精簡，怎麼不做成⼀瓶就好？

• 許多成份物性化性不同，若硬要它們在⼀起，就得要藉由化學溶融和成份來幫忙，這和品牌追求天然的理念不合。
• 保養必須考量到環境變因、肌膚差異性、保養預算、個別喜好、…等因素，做成all in one 不能「適齡識肌」照顧，沒有⼈的溫度。

9.⼀定要⽤四瓶嗎？

• 如果沒有預算考量⿎勵⼀次四瓶都使⽤，因為這是以養⽣⻝療的概念來開發的產品。
• (1)洗臉是排毒，(2)精華液是蔬菜⽔果纖維質類，(3)安瓶是蛋⽩質堅果，(4)乳霜是主⻝。
• 先不論是不是在作⽣酮飲⻝或是吃素，⼀個⼈的健康就是要飲⻝營養均衡，臉是⾝體的⼀個部份，育膚的道理和養⽣相同的。
• 完整使⽤四瓶，最可以照顧到肌膚全⾯健康。

10.若客⼈堅持只要「擦」⼀瓶要怎麼建議？

• 「超好⽤潔膚乳」是我們最特別有感的明星產品，建議都要請客⼈帶，很容易因為這瓶讓客⼈回來。
• 保養只要⼀瓶的客⼈可以配合季節作「策略上」的建議：
  • 春夏初秋：「超級涵⽔精華液」。
  • 秋末⼊冬：「全能活膚精華霜」。
• 只要使⽤⼀瓶的客⼈回來時，建議多關⼼下他們，尤其是秋冬，多半會覺得不錯，但好像有⼀點不⾜，這是就是完整保養切⼊的好時機了。

11.包裝怎麼這麼醜？可是價格⼜不便宜？
其實以容量換算，4mula 沒有較昂貴，4mula 全都是50ml。⼀分錢⼀分貨，⽺⽑出在⽺⾝上。
4mula 把最⼤⼼⼒和成本都投放在產品本⾝，希望扭轉⼤家回到當下的保養事件本⾝，⽽不是在消費⼀個故事或沒有實質幫助的明星夢，所以鮮少投⼊廣告⾏銷。
4mula 的包材及設計深受歐盟有機認證機構SOIL ASSOCIATION 認同：

• 採⽤100%可回收的環保包材。
• 沒有複式包材，沒有壓頭配件。壓頭本⾝有超過四種以上的材質及套件，在現有回收規則上是有極⼤困擾的。

12.瓶⼦好硬不好擠！
瓶⼦是與⽇本無印良品同級的瓶⼦⼯廠開發的⾼硬度塑膠，耐受度⾼，不易滲漏，唯⼀缺點是偏硬且沒有壓頭。解決⼩技巧：

• 將瓶⼦倒過來，滿⼿掌握住瓶⼦，不必特別⽤⼒加壓，即可以順利取⽤，特別設計的瓶⼝，不會量塴。
• ⽤到⼀半不好倒時，把瓶⼦倒⽴，地⼼引⼒會幫助把所有精華內容都往下拉，⼀滴都不浪費。

13.明星產品是那⼀⽀？
本次上加產品都是4mula 的主⼒TOP SALE，其中前三名如下：

• 超好⽤潔膚:⼀粒⽶就可以洗臉的超省產品。
• 超級涵⽔精華液：可以當眼週護理使⽤的保濕精華液。
• ⻘春安瓶：彈⼒緊實抗皺美⽩，多合⼀。

14.和其它訴求天然或有機的品牌有什麼不同？
4mula 只會分享⾃⼰的好，建議⽴即把客⼈的⼿拉過來幫客⼈試⽤，或是請客⼈去洗個臉(洗臉要提醒使⽤⼀粒⽶喔！)，⾼下⾺上⽴⾒。

• 4mula 是正統在地研發製造的品牌(⼤多台灣⾃創品牌都是以貼牌代⼯⽅式在歐美地區代⼯⽣產)，所有條件和肌膚適應性都是根據台灣地區進⾏開發，最接地氣、最合膚質。
• 4mula 有效成份添加⽐例⾼，沒有任何不必要的賦型劑添加，滲透吸收作⽤效果快，親⾃使⽤體驗就能感受到那不同的驚喜，不是廣告商品可以⽐擬的。
• 4mula 強調肌膚是活的、是⾝體的⼀部份，「育膚和養⽣同理」，給好的、有能量的營養，肌膚就會⾃⼰回復年輕健康，有機質材是接近天然，富含來⾃⼤⾃然的豐厚能量。

15.產品的數字編號有什麼特別⽤意？
4mula 以超能配⽅專家⾃詡，配⽅在實驗室中都只有代碼，原本所有產品都是以代碼作為命名之⽤，為了迎合消費習性，後來才會衍伸出中⽂品名。